Die KWC Group AG, ein führender Anbieter für Sanitärraumausstattungen, Armaturen und Wassermanagementsysteme, musste nach einem Carve Out eine neue Vertriebsorganisation aufbauen. Die fehlenden IT-Systeme stellten eine große Herausforderung dar. Dank des einzigartigen SAP Sales Cloud-Projekts konnte KWC den Vertrieb erfolgreich optimieren und eine bisher unerreichte Transparenz und eine Vielzahl neuer Funktionen einführen.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Optimierung des Vertriebsprozesses in der Baubranche durchführen
Die Vertriebsarbeit in der Baubranche ist herausfordernd und komplex, da sie verschiedene Zielgruppen anspricht und zahlreiche Aspekte abdecken muss. Neben dem Endkunden müssen auch der planende Kunde und der zahlende Kunde berücksichtigt werden. In der Baubranche sind Ausschreibungen mit vielen verschiedenen Ansprechpartnern und potenziellen Auftragnehmern üblich, was eine umfassende Koordination erfordert. Bei KWC beispielsweise werden Angebote von Installateuren aus verschiedenen Gebieten erstellt, was eine gezielte Betreuung durch spezialisierte Vertriebsmitarbeiter erfordert. Zusätzlich müssen auch Architekten und Geschäftskunden in den Vertriebsprozess integriert werden, um den Anforderungen eines Bauobjekts gerecht zu werden.
Digitale Vertriebslösung SAP Sales Cloud löst komplexe Herausforderungen
Die Darstellung hochkomplexer Vertriebsnetzwerke ohne den Einsatz einer digitalen Vertriebslösung stellt eine große Herausforderung dar. KWC hat jedoch bewusst darauf verzichtet, ein bestehendes System zu übernehmen, und stattdessen die Gelegenheit genutzt, ein individuelles CRM aufzubauen. In enger Zusammenarbeit mit Sybit wurde die SAP Sales Cloud implementiert, was zu einer deutlich gesteigerten Transparenz und Optimierung der Vertriebsprozesse geführt hat.
Steigende Akzeptanzrate dank SAP Sales Cloud bei KWC
Die erfolgreiche Implementierung der SAP Sales Cloud hat es KWC ermöglicht, die Akzeptanzrate der Preisangebote erheblich zu steigern. Vor der Einführung des Systems wurden nur in 10-30 Prozent der Fälle die Preise akzeptiert. Durch die Nutzung der SAP Sales Cloud liegt die Akzeptanzrate nun zwischen 60 und 70 Prozent, ohne dass das Angebotsvolumen abgenommen hat. Diese positive Entwicklung ist vor allem auf die prozessuale Durchgängigkeit des Systems zurückzuführen, die den Vertriebsmitarbeitern einen direkten Einblick in laufende Opportunities und Wettbewerber ermöglicht.
Höhere Kundenzufriedenheit und gezielte Informationen durch SAP Sales Cloud
Die SAP Sales Cloud ist für KWC nicht nur im B2B-Bereich, sondern auch im Privatkundengeschäft äußerst vorteilhaft. Mit diesem System kann das Unternehmen eine intelligente Besuchsplanung durchführen und den Verkaufsraum optimal gestalten. Kunden profitieren von einer herausragenden Customer Experience und erhalten relevante Informationen auf Knopfdruck. KWC hat das Ziel, den Perfect Store zu schaffen, um seinen Kunden die bestmögliche Einkaufs- und Beratungserfahrung zu bieten.
Modernes CRM-System sorgt für Spaß und Effizienz bei KWC
Das System bietet für KWC eine herausragende Benutzererfahrung. Bereits bei der Entwicklung wurde darauf geachtet, nur diejenigen Funktionen zu integrieren, die wirklich benötigt werden. Besonders beeindruckend ist die schnelle Performance zwischen der S4/HANA Public Cloud und dem CRM. Die Datenaktualisierung erfolgt in Sekundenschnelle, unabhängig von der Ebene, auf der die Daten angelegt werden. Dadurch wird eine moderne und effiziente Zusammenarbeit ermöglicht, die den Benutzern viel Freude bereitet.
Neue App ermöglicht automatisches Anlegen von Bauobjekten in der SAP Sales Cloud
Die KWC Group AG und Sybit setzen ihre Zusammenarbeit fort und arbeiten derzeit an der Implementierung einer neuen App. Mit der Building Platform Integration App wird die Marktbearbeitung in der Baubranche optimiert. Vertriebsteams können mithilfe dieser App Bauobjekte automatisch in der SAP Sales Cloud anlegen und erhalten Benachrichtigungen über Ausschreibungen und Änderungen. Darüber hinaus ist geplant, die SAP Sales Cloud in weiteren Ländern einzuführen.
Augenhöhe und Vertrauen: Schlüssel zum Erfolg bei KWC und Sybit
Die Zusammenarbeit zwischen der KWC Group AG und Sybit zeichnete sich durch ein hohes Maß an Vertrauen und Gleichberechtigung aus. Gemeinsam wurden die Vertriebsprozesse analysiert und optimiert, wobei Offenheit und Transparenz eine zentrale Rolle spielten. Die erfolgreiche Implementierung der SAP Sales Cloud ermöglicht es dem Unternehmen, zusätzliche Funktionen und Mehrwert zu bieten, und wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den sich wandelnden Anforderungen der Branche gerecht zu werden.
Möchten Sie mehr über die erfolgreiche Zusammenarbeit von KWC und Sybit erfahren? Sybit ist der richtige Ansprechpartner, wenn es um die Implementierung der SAP Sales Cloud und die Optimierung von Vertriebsprozessen geht. Auf der Website von Sybit finden Sie weitere Informationen über die erfolgversprechende Kooperation und die Vorteile der SAP Sales Cloud. Besuchen Sie https://www.sybit.de/referenzen/success-story-kwc, um mehr zu erfahren und Kontakt aufzunehmen.
