Whatfix hat seine neue Produktlinie Product Analytics vorgestellt, die Unternehmen dabei unterstützt, Benutzerengagement und Verhaltensdaten zu verfolgen und zu analysieren, um die Erfahrungen mit Unternehmenssoftware zu verbessern und den ROI für die digitale Transformation zu steigern. Mit nahtloser Instrumentierung und No-Code-Ereignisverfolgung bietet Product Analytics eine wertvolle Lösung sowohl für Software-Anbieter als auch für Software-Käufer. Seit der Einführung vor zwei Quartalen konnte das Produkt ein beeindruckendes Umsatzwachstum von rund 200 % im Vergleich zum Vorquartal verzeichnen und wurde bereits von mehr als 100 Kunden wie Cisco und UPS übernommen.
Produktanalyse für maßgeschneiderte Anwendungen und Drittanbieter
Product Analytics ermöglicht es Unternehmen, unabhängige End-to-End-Analysen durchzuführen und technische Abhängigkeiten zu eliminieren. Es unterstützt sowohl kundenorientierte als auch mitarbeiterorientierte Anwendungen, einschließlich maßgeschneiderter und Drittanbieter-Anwendungen wie Salesforce und Oracle. Dadurch können Software-Eigentümer Funktionen priorisieren, Prozesse optimieren, die Benutzererfahrung verbessern, das Wachstum fördern und Feedback-Kohorten in Echtzeit identifizieren.
Product Analytics ermöglicht es Unternehmen, ihre Software-Erlebnisse zu verbessern, ihre Belegschaft zu stärken und ihre digitalen Prozesse zu optimieren.
Whatfix konnte im Jahr 2022 beeindruckende Leistungen erzielen, indem das Unternehmen zehn neue Fortune-500-Kunden gewonnen und seine Kundenbasis auf 71 erweitert hat. Unternehmen wie Microsoft, Cisco und Arrow Electronics setzen auf Whatfix als Digital-Adoption-Plattform und profitieren von den fortschrittlichen Lösungen. Kunden wie Intuit schätzen den exzellenten Support und die enge Zusammenarbeit mit Whatfix, was zu einer positiven Kundenbeziehung führt.
Whatfix konnte im Jahr 2022 im Vergleich zum Vorjahr ein beeindruckendes Wachstum der jährlich wiederkehrenden Einnahmen (ARR) um 65% verzeichnen. Das Unternehmen behielt auch seine führende Position in der Nettoumsatzbindung (NRR) bei, indem es eine Bindung von 127% bei Unternehmenskunden aufrechterhielt. Zusätzlich zum Anstieg des durchschnittlichen Umsatzes pro Account um 32% verzeichnete Whatfix eine Expansion bei 40% seiner Kunden. Mit der Eröffnung eines neuen Büros in Sydney, Australien, stärkte das Unternehmen seine Präsenz in der APAC-Region.
Whatfix hat sich als führender Anbieter in der Branche positioniert und wurde in mehreren renommierten Berichten und Rankings als Marktführer anerkannt. Diese Berichte umfassen den Forrester-New-Wave-Bericht für Digital-Adoption-Plattformen, die Everest Group DAP PEAK Matrix und den Gartner DAP Market Guide. Darüber hinaus wurde das Unternehmen auf der Deloitte Technology Fast 500-Liste aufgeführt und erhielt einen Bronze Stevie Award bei den Stevie Awards for Great Employers.
Die Anwenderfreundlichkeit steht bei Whatfix im Mittelpunkt, um die digitale Adoption zu erleichtern. Laut einer Umfrage fehlt es 78 % der Softwareanwender an dem erforderlichen Fachwissen, um Anwendungen effektiv zu nutzen. Whatfix entwickelt personalisierte und integrierte Software-Erlebnisse, um eine echte Kapitalrendite bei Technologieinvestitionen zu erzielen.
Bereits über 1.700 zertifizierte DAP-Experten wurden mit dem Zertifizierungsprogramm Whatfix University ausgebildet. Das Programm bietet vier verschiedene Zertifizierungen an und erfreut sich sowohl bei Kunden als auch bei Partnern von Whatfix großer Beliebtheit.
Im Jahr 2022 hat Whatfix sein Partner-Ökosystem erweitert und das Service-Partnerprogramm „Rise 2 Excellence“ eingeführt. Durch mehr als 40 Partnerschaften mit Unternehmen wie Jacobs, Tietoevry und CloudMoyo wurde die Zusammenarbeit intensiviert. Die strategische Zusammenarbeit mit GSIs wie Accenture, Wipro, TCS und Infosys wurde verstärkt. Das ISV-Partnerschaftsökosystem wurde um 200 % erweitert und umfasst nun Unternehmen wie Microsoft, SAP und IBS Software.
Whatfix hat ehrgeizige Pläne für die Zukunft: Das Unternehmen beabsichtigt, seine Position als führender Anbieter in der Branche zu behaupten und sein beeindruckendes Umsatzwachstum in den USA, EMEA und im aufstrebenden APAC-Markt fortzusetzen. Dabei setzt Whatfix weiterhin auf die Entwicklung innovativer Produkte, die die Benutzerfreundlichkeit in den Mittelpunkt stellen und Unternehmen dabei unterstützen, ihre digitale Transformation erfolgreich voranzutreiben. Dank seiner langjährigen Erfahrung und seines umfangreichen Produktportfolios ist Whatfix optimal positioniert, um Kunden bei den Herausforderungen der digitalen Zukunft zu unterstützen.
